Fortinet FortiAP 432FR RMA Prioritario 4 Horas + Ingeniero, 5 Años (FC-10-FR432-212-02-60)

Un complejo de tratamiento de gas natural mantiene FortiAP 432FR en zonas de proceso clasificadas Div. 1 y Div. 2, donde ningún técnico externo puede entrar sin capacitación específica en áreas Ex. Este add-on suma el ingeniero certificado que hace la reinstalación física, por 5 años.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet certificado para zona clasificada llega por separado, reinstala el AP y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiAP 432FR con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica sobre todo a zonas de proceso clasificadas (plantas de gas, petroquímicas, industriales) sin personal técnico propio, donde reinstalar físicamente el reemplazo cumpliendo el protocolo de área peligrosa sería el verdadero cuello de botella, no solo conseguirlo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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