FC-10-S448N-247-02-36 cubre por 3 años el soporte FortiCare Premium de un FortiSwitch 448E: atención 24×7, respuesta en 1 hora y reemplazo de hardware anticipado, con entrega electrónica.
Cuando un switch de distribución falla, se cae con él la conectividad de todo un piso o segmento de red. FortiCare Premium pone detrás de tu FortiSwitch 448E una línea de soporte que responde en una hora, todos los días.
Operaciones donde el 448E es un punto de distribución crítico que no puede esperar hasta el día siguiente para un reemplazo. A diferencia de Essential, Premium sí se puede activar junto con hardware nuevo o como renovación.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del switch. La cobertura corre 36 meses desde el registro.
Frente a Essential, Premium baja el tiempo de respuesta de un día hábil a 1 hora y cambia el RMA de return & replace a reemplazo anticipado. Si necesitas el nivel de respuesta más alto (15 minutos), existe Elite como actualización sobre un Premium vigente.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a alinear el vencimiento de Premium en todos tus switches de distribución en una sola fecha.
Premium se puede activar de las dos formas: junto con la compra inicial del hardware o como renovación de un soporte que ya venció, a diferencia de Essential que solo aplica a renovación.
Essential responde en el siguiente día hábil y reemplaza hardware bajo return & replace. Premium (este SKU) responde en 1 hora, 24×7, con reemplazo anticipado.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiSwitch 448E. La cobertura inicia en ese momento y dura 36 meses.
No. El prefijo S448N es exclusivo del FortiSwitch 448E sin PoE. Cada modelo tiene su propia referencia FortiCare; si tienes una flota mixta, te ayudamos a mapear las licencias correctas.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
