Fortinet FortiGate 81F RMA Prioritario 4 Horas + Ingeniero, 3 Años (FC-10-0081F-212-02-36)

Un FortiGate 81F caído en una sucursal sin técnico propio no se arregla solo con enviar la pieza de repuesto: alguien tiene que destaparlo, cablearlo y dejarlo operando de nuevo. Este add-on cubre las dos partes del problema, por 3 años.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiGate 81F con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Encaja sobre todo en sitios sin personal técnico propio (retail, sucursales remotas, oficinas satélite) donde instalar físicamente el reemplazo es el verdadero cuello de botella, no solo conseguirlo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware en modalidad anticipada de siguiente día hábil, pero sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio, durante los 3 años de cobertura contratados:

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Ordena hoy los 3 años de cobertura y coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero antes de facturar.