Fortinet FortiGate 60F Servicio RMA 4h + Ingeniero 3 años (FC-10-0060F-212-02-36)

En sitios sin personal técnico dedicado, un reemplazo rápido no ayuda si nadie sabe montarlo: este add-on de 3 años suma un ingeniero Fortinet que se encarga de la instalación física en tu FortiGate 60F.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero exige FortiCare Premium o Elite activo en el FortiGate 60F durante toda la vigencia; no aplica sobre Essential. Es la opción más conveniente para sucursales remotas o retail que prefieren fijar el costo por 3 años en vez de renovar cada 12 meses.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad de ingeniero en sitio depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

Frente al soporte base, que ya cubre reemplazo anticipado de hardware sin instalación, este add-on de 3 años reduce el tiempo de respuesta a 4 horas y suma la mano de obra en sitio durante todo el período contratado:

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Ordena el add-on de 3 años hoy; coordinamos contigo la ubicación del sitio para dejar claro el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero antes de facturar.