Fortinet FortiGate 40F-3G4G RMA Prioritario 4 Horas, 1 Año (FC-10-F40FG-211-02-12)

Un enlace celular de respaldo no sirve de nada si el firewall que lo controla queda apagado ocho horas esperando el reemplazo: este add-on lleva el hardware de repuesto a tu sitio en 4 horas, los 365 días del año.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 1 año desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas solo se contrata sobre un FortiGate 40F-3G4G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Es para sedes remotas o de retail donde el firewall con módulo 3G4G es el único enlace disponible y ni un día de espera es aceptable.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad geográfica del servicio de 4 horas depende de la ubicación del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA de 4 horas

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil. El add-on de 4 horas reduce ese tiempo de forma drástica y elimina la ventana de días hábiles:

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Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Cuéntanos el serial de tu FortiGate 40F-3G4G con Premium o Elite activo y la ubicación del sitio para validar el tiempo de respuesta antes de facturar.

Preguntas frecuentes

¿Necesito FortiCare Premium o Elite para contratar este servicio?

Sí. El add-on Priority RMA de 4 horas solo se agrega sobre un FortiGate 40F-3G4G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre Essential.

¿El reemplazo llega a cualquier ubicación en 4 horas?

La disponibilidad depende de la cercanía a un depósito local de Fortinet; cuéntanos la ubicación del sitio antes de facturar para validar el tiempo real de respuesta.

¿En qué se diferencia del RMA que ya incluye mi soporte base?

El RMA base entrega el reemplazo al siguiente día hábil, sin cobertura de fines de semana. Este add-on lo reduce a 4 horas, los 7 días de la semana.

¿Por cuánto tiempo queda activo el servicio?

Por 1 año desde la activación; también puedes fijar de una vez los términos de 3 o 5 años (FC-10-F40FG-211-02-36, FC-10-F40FG-211-02-60).

¿Cómo llega la licencia en Colombia?

Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.