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FC-10-P831F-314-02-12 renueva por 1 año el soporte FortiCare Essential de un FortiAP 831F: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware, con entrega electrónica. Disponible solo como renovación, no con la compra inicial del equipo.
El FortiAP 831F es el AP más exigente de la familia y por eso vale la pena mantenerlo cubierto: sin soporte vigente sigue transmitiendo Wi-Fi, pero se queda sin actualizaciones de firmware ni canal directo con Fortinet cuando falla. Esta renovación de 12 meses lo devuelve al programa FortiCare al costo más bajo de la línea.
Quien ya opera un 831F cuyo soporte inicial venció. Ten presente la condición del fabricante: Essential se vende solo como renovación, no acompañando la compra inicial del hardware.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential es el nivel de entrada. En un AP con radio 8×8 como el 831F, muchos equipos prefieren subir a FortiCare Premium (FC-10-P831F-247-02-12), con soporte 24×7 y tiempos de respuesta comprometidos. Para varios equipos, los términos de 3 y 5 años bajan el costo anual.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles, con asistencia en el registro si la necesitas. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a alinear el vencimiento de toda tu flota de FortiAP en una sola fecha.
Es una condición de Fortinet para Essential: se adquiere para equipos que ya están en operación y cuyo soporte venció o está por vencer, no junto con el hardware nuevo.
Essential cubre firmware, soporte por ticket web y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte telefónico 24×7 y reemplazo anticipado de hardware.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 831F. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
No. El prefijo P831F es exclusivo del FortiAP 831F. Cada modelo tiene su propia referencia FortiCare; si tienes una flota mixta, te ayudamos a mapear las licencias correctas.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
