Fortinet FortiAP 432G RMA Prioritario 4 Horas + Ingeniero, 3 Años (FC-10-P432G-212-02-36)

Una empresa agroindustrial tiene FortiAP 432G en los silos y patios de acopio de tres fincas distintas; cuando un equipo falla, el técnico más cercano queda a hora y media por carretera destapada. Este add-on suma el ingeniero certificado que hace la reinstalación física, por 3 años.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet certificado llega por separado, reinstala el FortiAP 432G y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiAP 432G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Es la opción típica de operaciones con sitios dispersos y sin personal técnico propio en cada punto, donde llegar y reinstalar el equipo toma más tiempo que conseguir el reemplazo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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Ordena hoy este add-on de 3 años y coordinamos contigo la ubicación de cada finca para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero certificado antes de facturar.