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FC-10-P243K-204-02-12 sube por 1 año la cobertura FortiCare de tu FortiAP 243K de Premium a Elite: respuesta a incidentes en 15 minutos y soporte extendido LTS. Requiere tener FortiCare Premium vigente en el mismo equipo.
Si tu FortiAP 243K ya opera con FortiCare Premium y la operación ahora exige respuesta en minutos y no en horas, no hace falta cancelar el contrato vigente ni comprar un plan nuevo desde cero: este SKU sube esa cobertura a Elite por 1 año.
Es un SKU de actualización, no un plan independiente: Fortinet exige que el FortiAP 243K ya tenga FortiCare Premium activo para aplicar el paso a Elite. Si tu equipo todavía no tiene Premium, la referencia correcta es el plan completo (FC-10-P243K-247-02-12) o Elite directo (FC-10-P243K-284-02-12), según el punto de partida.
Empresas que ya contrataron Premium y ahora requieren un SLA más agresivo por un cambio en la criticidad de la operación, sin perder lo que resta del ciclo de soporte contratado.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se aplica en FortiCloud sobre el contrato Premium existente del serial del AP. La cobertura Elite corre 12 meses desde el registro.
La diferencia entre los dos tiers es el tiempo de respuesta y el soporte extendido: Premium responde en 1 hora, Elite en 15 minutos y suma el portal LTS. Este SKU es el puente entre ambos sin perder la inversión ya hecha en Premium.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y aplica la actualización sin interrumpir la cobertura vigente de tu FortiAP 243K. Como Fortinet Select Partner verificamos que tu equipo tenga Premium activo antes de procesar el pedido.
Sí. Es un requisito de Fortinet: el FortiAP 243K debe tener FortiCare Premium vigente para aplicar el paso a Elite con este SKU.
El upgrade no aplica. En ese caso la referencia correcta es contratar FortiCare Premium (FC-10-P243K-247-02-12) o el plan Elite completo (FC-10-P243K-284-02-12) directamente.
12 meses desde el registro de la actualización en FortiCloud.
Este SKU aprovecha el contrato Premium que ya tienes activo; comprar Elite completo tiene sentido si tu FortiAP 243K todavía no tiene ninguna cobertura FortiCare.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
