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FC-10-P243K-247-02-12 activa 1 año de FortiCare Premium para tu FortiAP 243K: respuesta a incidentes en 1 hora, soporte telefónico y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica.
Un access point caído en horario laboral detiene la conectividad de toda la zona que cubre. FortiCare Premium sube el nivel de respuesta de tu FortiAP 243K frente al Essential básico y agrega soporte telefónico directo con Fortinet.
Oficinas y sedes comerciales donde la Wi-Fi es parte de la operación diaria —atención al cliente, cobro con datáfono, videollamadas— y una respuesta al día siguiente hábil resulta insuficiente.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium mejora la respuesta de Essential (siguiente día hábil) a 1 hora y suma soporte telefónico y reemplazo anticipado. Si necesitas bajar ese tiempo a 15 minutos, Elite a 1 año (FC-10-P243K-284-02-12) es el siguiente nivel.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a coordinar la fecha de registro con la instalación del equipo.
Sí, a diferencia de Essential (que en este catálogo es solo renovación), Premium se puede contratar junto con la compra inicial del FortiAP 243K o como renovación de un contrato vigente.
Bajas el tiempo de respuesta de un día hábil completo a 1 hora, sumas soporte telefónico directo y el reemplazo de hardware llega antes de que devuelvas el equipo dañado.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 243K. La cobertura de 12 meses inicia en ese momento.
Sí, existe un SKU de actualización de Premium a Elite; mientras tanto también puedes renovar Premium directamente con FC-10-P243K-247-02-36 o -60 a términos más largos.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
