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FC-10-P241K-247-02-12 activa por 1 año el soporte FortiCare Premium de un FortiAP 241K: respuesta a incidentes críticos en 1 hora, soporte telefónico y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica.
Cuando un FortiAP 241K cae en horario crítico, esperar hasta el siguiente día hábil no es opción. FortiCare Premium sube el nivel de respuesta a 1 hora y suma soporte telefónico directo con Fortinet durante los 12 meses de cobertura.
Operaciones donde la caída de la WLAN afecta el negocio de forma directa: retail, salud, oficinas con videollamadas críticas. A diferencia de Essential, Premium se puede comprar junto con el hardware nuevo o como renovación.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium es el punto medio entre Essential y Elite. Si necesitas respuesta en 15 minutos y soporte extendido LTS, sube a FortiCare Elite (FC-10-P241K-284-02-12). Si el presupuesto manda y no hay SLA crítico, Essential (FC-10-P241K-314-02-12) cubre lo básico.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a registrar el AP en FortiCloud y a coordinar el soporte telefónico si lo necesitas.
Respuesta a incidentes críticos en 1 hora en vez de siguiente día hábil, soporte telefónico y reemplazo anticipado de hardware en vez de return & replace.
Sí. A diferencia de Essential, Premium no tiene restricción de renovación; se puede activar desde el primer día del equipo.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 241K. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
Sí, existe la referencia de actualización de Premium a Elite (FC-10-P241K-204-02-12) para el mismo término.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
