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FC-10-P241K-284-02-12 activa por 1 año el soporte FortiCare Elite de un FortiAP 241K: respuesta a incidentes críticos en 15 minutos, soporte telefónico y acceso al portal Elite con LTS, entrega electrónica.
Elite es el nivel más alto de soporte que ofrece Fortinet: respuesta a incidentes críticos en 15 minutos y acceso al portal Elite con soporte extendido LTS, pensado para redes donde la WLAN es infraestructura de misión crítica.
Data centers, sedes financieras o de salud y cualquier operación donde una caída de la WLAN del 241K tenga impacto inmediato en el negocio y no admita tiempos de respuesta de horas.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Elite es el techo de la línea FortiCare: 15 minutos de respuesta contra 1 hora en Premium, más el soporte extendido LTS que Premium no incluye. Si el presupuesto es la prioridad y no hay un SLA crítico, Premium (FC-10-P241K-247-02-12) sigue siendo una cobertura sólida.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y asegura el nivel de soporte más alto para tu 241K; la clave llega en 2 a 3 días hábiles. Te acompañamos en el registro y en la configuración del canal de soporte priorizado.
Respuesta a incidentes críticos en 15 minutos en vez de 1 hora, más el soporte extendido LTS y el portal Elite, que Premium no incluye.
Sí, Elite se compra desde el inicio como cualquier otro tier; también existe la ruta de actualización desde Premium (FC-10-P241K-204-02-12) si ya tienes esa cobertura activa.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 241K. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
Acceso a versiones de firmware de soporte extendido (Long-Term Support) y al portal Elite, exclusivos de este tier.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
