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FC-10-P241K-314-02-12 renueva por 1 año el soporte FortiCare Essential de un FortiAP 241K: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware, con entrega electrónica. Disponible solo como renovación, no con la compra inicial del equipo.
Un FortiAP 241K sin soporte vigente sigue transmitiendo Wi-Fi, pero se queda sin actualizaciones de firmware ni canal directo con Fortinet el día que algo falla. Esta renovación de 1 año mantiene tu AP dentro del programa FortiCare al nivel de entrada, ideal si ya lo tienes operando y solo necesitas mantenerlo cubierto.
Quien ya tiene un 241K en producción cuyo soporte inicial venció. Recuerda la condición del fabricante: Essential se vende solo como renovación, no junto con la compra inicial del equipo.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential es el nivel de entrada para APs y switches. Si tu operación no tolera esperas, FortiCare Premium (FC-10-P241K-247-02-12) sube a soporte 24×7 con tiempos de respuesta comprometidos. Si administras varios equipos, los términos de 3 y 5 años bajan el costo anual.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy la renovación y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles; te acompañamos en el registro si es tu primera renovación. Como Fortinet Select Partner también te ayudamos a alinear el vencimiento de toda tu flota de FortiAP en una sola fecha.
Es una condición de Fortinet para Essential: se adquiere para equipos que ya están operando y cuyo soporte venció o está por vencer, no junto con hardware nuevo.
Essential cubre firmware, soporte por ticket web y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte 24×7 con SLA de respuesta y reemplazo anticipado.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 241K. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
No. El prefijo P241K es exclusivo del FortiAP 241K. Cada modelo tiene su propia referencia FortiCare; si tienes una flota mixta te ayudamos a mapear las licencias correctas.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
