Fortinet FortiSwitch AX9000G-LC25 Servicio RMA 4h + Ingeniero 1 año (FC-10-YAKG5-212-02-12)

Tener el repuesto de la tarjeta SFP28 de 48 puertos en la puerta no sirve de mucho si nadie la instala bien: este add-on suma un ingeniero Fortinet que llega a hacer el trabajo físico sobre el AX9000G-LC25, por 1 año.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado de fibra) la tarjeta de reemplazo y se lleva la defectuosa si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 1 año desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un AX9000G-LC25 con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica sobre todo a data centers y salas de equipos sin personal certificado para reinsertar y recablear una tarjeta de línea del chasis AX9000G, donde instalar el repuesto sería el verdadero cuello de botella, no solo conseguirlo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud contra el serial de la tarjeta. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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