El precio original era: $ 545.000.$ 526.000El precio actual es: $ 526.000. + IVA
FC-10-00056-314-02-12 amplía por 1 año el soporte FortiCare Essential de tu FortiWiFi 51E: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware.
Un FortiWiFi 51E sin cobertura FortiCare activa se queda sin acceso a firmware nuevo ni a soporte técnico de Fortinet cuando algo falla. Essential es el nivel base que mantiene ese acceso vigente durante 12 meses.
Sucursales u operaciones donde el FortiWiFi 51E puede esperar hasta el siguiente día hábil para recibir soporte y no requieren respuesta inmediata ni reemplazo anticipado de hardware.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del FortiWiFi 51E. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential cubre lo básico: firmware y soporte por ticket con RMA estándar. Premium (FC-10-00056-247-02-12) sube la respuesta a 1 hora y suma soporte telefónico; Elite (FC-10-00056-284-02-12) la baja a 15 minutos con reemplazo prioritario.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Mantén el firmware y el soporte de tu FortiWiFi 51E al día por 1 año más; la clave llega en 2 a 3 días hábiles.
Pierdes acceso a actualizaciones de firmware, al portal de activos y al soporte técnico de Fortinet. Essential mantiene ese acceso vigente.
Premium sube la respuesta a incidentes críticos de siguiente día hábil a 1 hora, suma soporte telefónico y cambia el RMA a reemplazo anticipado.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiWiFi 51E. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
Sí, en cualquier renovación puedes contratar Premium o Elite para tu equipo en lugar de renovar Essential.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
