Fortinet FortiWiFi 50G-SFP RMA Prioritario 4 Horas, 3 Años (FC-10-WS50G-211-02-36)

Cuando el plan de continuidad exige un tiempo de respuesta fijo por varios años, contratar el add-on de 4 horas a 3 años evita renegociar el nivel de servicio cada 12 meses mientras la sucursal sigue dependiendo del mismo firewall.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas solo se contrata sobre un FortiWiFi 50G-SFP con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica a sitios donde el firewall perimetral es de misión crítica y ni siquiera un día de espera es aceptable.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad geográfica del servicio de 4 horas depende de la ubicación del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil. El add-on de 4 horas reduce ese tiempo de forma drástica y elimina la ventana de días hábiles:

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Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles, vigente los 3 años. Confírmanos el serial de tu FortiWiFi 50G-SFP con Premium o Elite activo y la ubicación del sitio antes de facturar.