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FC-10-W040F-314-02-12 activa el soporte FortiCare Essential por 1 año en tu FortiWiFi 40F: renovación de firmware, portal de activos y RMA por return & replace, con entrega electrónica.
Sin un contrato de soporte vigente, el FortiWiFi 40F deja de recibir firmware y el portal de activos de Fortinet queda cerrado. FortiCare Essential mantiene esa base cubierta con el nivel más económico de soporte oficial.
Negocios con presupuesto ajustado donde el FortiWiFi 40F no es crítico minuto a minuto, y que pueden esperar hasta el siguiente día hábil ante un incidente grave.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del FortiWiFi 40F. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential responde el siguiente día hábil y usa el esquema return & replace para RMA, sin soporte telefónico directo. Premium (FC-10-W040F-247-02-12) baja la respuesta a 1 hora y suma línea telefónica y reemplazo anticipado de hardware. Elite (FC-10-W040F-284-02-12) reduce la respuesta a 15 minutos y agrega soporte extendido LTS.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy la cobertura base para que tu FortiWiFi 40F siga recibiendo firmware y acceso al portal de activos de Fortinet.
El FortiWiFi 40F deja de recibir actualizaciones de firmware y pierde acceso al portal de activos hasta que se reactive la cobertura.
El esquema cubre el reemplazo del hardware dañado; coordinamos contigo el proceso de envío del equipo defectuoso para agilizar el cambio.
Sí, puedes migrar a Premium (código 247) o Elite (código 284) en tu próxima renovación para bajar el tiempo de respuesta.
Essential normalmente se contrata como renovación de la cobertura inicial del FortiWiFi 40F; si necesitas activarlo desde el día uno sin esperar el vencimiento, Premium (código 247) no tiene esa restricción.
Recibes la clave por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y la registras en FortiCloud sobre el serial del FortiWiFi 40F. La cobertura de 12 meses inicia en ese momento.
