Fortinet FortiWiFi 31G RMA Prioritario 4 Horas + Ingeniero, 5 Años (FC-10-WF31G-212-02-60)

A 5 años de vigencia, este add-on asegura que cada vez que el FortiWiFi 31G falle, tanto el hardware de reemplazo como la mano de obra para instalarlo lleguen sin gestión adicional de tu parte.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 5 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiWiFi 31G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica sobre todo a sitios sin personal técnico propio (retail, sucursales remotas, oficinas satélite) donde instalar físicamente el reemplazo sería el verdadero cuello de botella, no solo conseguirlo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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Ordena hoy la cobertura de 5 años completa y evita renovar el add-on cada 12 meses; confírmanos la ubicación del sitio para validar el tiempo de respuesta.