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FC-10-348GN-314-02-12 renueva por 1 año el soporte FortiCare Essential de un FortiSwitch 348G: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware, con entrega electrónica. Disponible solo como renovación, no con la compra inicial del equipo.
Un switch de acceso sin soporte vigente sigue moviendo tráfico, pero se queda sin firmware nuevo y sin canal directo con Fortinet si algo falla. Esta renovación de 1 año mantiene tu FortiSwitch 348G dentro del programa FortiCare al costo más bajo de la línea.
Quien ya opera un 348G cuyo soporte inicial venció. Fortinet vende Essential solo como renovación, no junto con la compra inicial del switch.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del switch. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential es el nivel de entrada para switches de acceso. Si necesitas respuesta en 1 hora y soporte telefónico, FortiCare Premium (FC-10-348GN-247-02-12) sube el nivel de servicio. Para varios equipos, los términos de 3 y 5 años bajan el costo anual.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles, con acompañamiento en el registro si lo necesitas. Como Fortinet Select Partner también te ayudamos a alinear el vencimiento de todos tus switches en una sola fecha de renovación.
Es una condición de Fortinet para Essential: se adquiere para equipos que ya están en operación y cuyo soporte venció o está por vencer, no junto con el hardware nuevo.
Essential cubre firmware, soporte por ticket web y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte 24×7 con SLA de respuesta y logística de reemplazo más rápida.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiSwitch 348G. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
No. El prefijo 348GN es exclusivo del FortiSwitch 348G. Cada modelo tiene su propia referencia FortiCare; si tienes una flota mixta, te ayudamos a mapear las licencias correctas.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
