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FC-10-W0300-314-02-12 renueva por 1 año el soporte FortiCare Essential de un FortiSwitch 224E: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware, con entrega electrónica en Colombia. Disponible solo como renovación, no con la compra inicial del switch.
Un switch de acceso sin soporte vigente sigue conmutando tráfico, pero pierde el respaldo de Fortinet ante una falla de firmware o de hardware. Esta renovación mantiene tu FortiSwitch 224E dentro del programa FortiCare por un año más, al nivel de entrada de la línea.
Aplica a quien ya tiene un 224E en producción y su ventana de soporte inicial venció o está por vencer. Fortinet reserva Essential para renovación: no se vende junto con el switch nuevo.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el número de serie del switch. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential resuelve lo básico: firmware al día y reemplazo return & replace. Si tu red no tolera tiempos muertos, FortiCare Premium (FC-10-W0300-247-02-12) suma soporte 24×7 y reemplazo anticipado de hardware. Para varios switches, los términos de 3 y 5 años bajan el costo anual.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles; te acompañamos en el registro en FortiCloud si lo necesitas. Como Fortinet Select Partner también coordinamos el vencimiento de varias licencias FortiSwitch en una sola fecha.
Es una condición de Fortinet para Essential: se adquiere para equipos que ya están en operación y cuyo soporte venció o está por vencer, no junto con el switch nuevo.
Essential cubre firmware, soporte por ticket web y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte 24×7 con SLA de respuesta y reemplazo anticipado de hardware.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiSwitch 224E. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
No. El código W0300 es exclusivo del FortiSwitch 224E. Cada modelo tiene su propia referencia FortiCare; si tienes una flota mixta, te ayudamos a mapear las licencias correctas.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
