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FC-10-S24GN-204-02-12 actualiza el soporte FortiCare de un FortiSwitch 124G de Premium a Elite por 1 año: baja el tiempo de respuesta a incidentes críticos a 15 minutos y suma reemplazo anticipado. Requiere FortiCare Premium activo en el switch, con entrega electrónica.
Cuando FortiCare Premium ya no alcanza en un FortiSwitch 124G, no hace falta comprar Elite desde cero: esta referencia sube la cobertura existente al nivel más alto por 1 año, conservando el registro del equipo en FortiCloud.
Requisito del fabricante: esta referencia solo aplica sobre un FortiSwitch 124G con FortiCare Premium activo; no reemplaza ni combina con Essential ni con un equipo sin soporte vigente. Es para redes que ya pagaron Premium y ahora necesitan tiempos de respuesta más agresivos.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se aplica sobre el registro Premium existente en FortiCloud, sin perder el historial del switch.
La diferencia entre quedarte en Premium o pasar a Elite con esta actualización está en el tiempo de respuesta y el nivel de reemplazo de hardware:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y sube la respuesta del 124G a 15 minutos desde el primer incidente. Confírmanos el serial del switch con Premium activo antes de facturar.
Sí, es un requisito del fabricante. Esta referencia sube un soporte Premium vigente a Elite; no aplica sobre Essential ni sobre un equipo sin soporte activo.
El tiempo de respuesta a incidentes críticos baja de 1 hora a 15 minutos, el reemplazo de hardware pasa a modalidad anticipada y se habilita el soporte extendido LTS del portal Elite.
No. La actualización se aplica sobre el mismo registro FortiCloud del FortiSwitch 124G, solo cambia el nivel de cobertura.
Por 1 año desde el momento en que se aplica la actualización.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
