Fortinet FortiSwitch 124F Servicio RMA 4h + Ingeniero, 5 Años (FC-10-S124N-212-02-60)

Cuando un FortiSwitch 124F queda instalado en un cuarto de telecom sin soporte técnico local, planear el reemplazo de hardware a 5 años completos evita renegociar el mismo add-on cada doce meses.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 5 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: este add-on solo se contrata sobre un FortiSwitch 124F con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Es la opción típica para operaciones que ya fijaron su presupuesto de soporte a 5 años y prefieren no depender de personal técnico propio para la instalación física del reemplazo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud sobre el serial del FortiSwitch 124F. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio durante todo el término de 5 años:

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Ordena hoy a 5 años y, antes de facturar, coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero.