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FC-10-S124P-247-02-12 activa FortiCare Premium por 1 año en un FortiSwitch 124F-POE: respuesta en 1 hora, soporte telefónico y reemplazo anticipado, con entrega electrónica en Colombia.
Cuando una falla del switch tira cámaras, teléfonos y access points al mismo tiempo, esperar hasta el siguiente día hábil no siempre es aceptable. FortiCare Premium responde en 1 hora y agrega reemplazo anticipado de hardware para el FortiSwitch 124F-POE, contratado aquí por 1 año.
Operaciones donde una falla del 124F-POE afecta a varios equipos conectados a la vez y una respuesta al siguiente día hábil ya es demasiado lenta, y que valoran fijar el nivel de servicio antes de la primera renovación. Si con respuesta al siguiente día hábil te alcanza, Essential (FC-10-S124P-314-02-12) cuesta menos; si necesitas 15 minutos y soporte extendido LTS, Elite (FC-10-S124P-284-02-12) es el paso siguiente.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del FortiSwitch 124F-POE. La cobertura corre 1 año desde el registro.
Premium ya incluye soporte telefónico y reemplazo anticipado frente a Essential; si necesitas respuesta en 15 minutos y soporte extendido LTS, el siguiente nivel es Elite.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Activa FortiCare Premium sobre tu 124F-POE en 2 a 3 días hábiles y reduce el tiempo de respuesta a 1 hora desde el registro. Si tienes varios switches, te ayudamos a estandarizar el nivel de soporte.
Premium reduce la respuesta a incidentes críticos de un día hábil a 1 hora, suma soporte telefónico directo con Fortinet y cambia el RMA de return & replace a reemplazo anticipado.
Sí, con línea directa a Fortinet, a diferencia de Essential que no lo incluye.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiSwitch 124F-POE. La cobertura inicia en ese momento.
Sí, puedes contratar Elite (FC-10-S124P-284-02-12) para bajar la respuesta a 15 minutos y sumar soporte extendido LTS.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío. La clave se registra en FortiCloud contra el serial de tu equipo.
