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FC-10-WP12E-247-02-12 activa 1 año de FortiCare Premium para tu FortiSwitch 124E: soporte 24×7, respuesta a incidentes críticos en 1 hora y reemplazo de hardware anticipado, con entrega electrónica en Colombia.
El FortiSwitch 124E suele quedar en el núcleo de la red de acceso; cuando su soporte vence, cualquier falla de firmware o de hardware queda sin canal directo con Fortinet.
Redes que dependen del 124E como switch troncal de acceso y no pueden esperar al día hábil siguiente si falla.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del switch. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium cubre soporte 24×7 con respuesta en 1 hora. Si tu operación no tolera esa espera, FortiCare Elite (código 284) baja la respuesta a 15 minutos; también existe la actualización directa de Premium a Elite (código 204) para quien ya tiene Premium activo.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles; te acompañamos en el registro del serial en FortiCloud.
Sigue operando en la red, pero pierdes acceso a actualizaciones de firmware y al canal directo de soporte de Fortinet, además del reemplazo de hardware.
Elite (código 284) baja el tiempo de respuesta a incidentes críticos de 1 hora a 15 minutos y suma el portal extendido con soporte LTS.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del switch. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
No. El prefijo WP12E es exclusivo del FortiSwitch 124E base. El 124E-FPOE tiene su propia referencia FortiCare.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
