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FC-10-WP18E-247-02-12 activa 1 año de FortiCare Premium para tu FortiSwitch 108E: soporte 24×7, respuesta a incidentes críticos en 1 hora y reemplazo de hardware anticipado, con entrega electrónica en Colombia.
Un switch de acceso FortiSwitch 108E sin soporte vigente sigue conmutando tráfico, pero se queda sin canal directo con Fortinet cuando aparece una falla o una nueva versión de firmware. Esta referencia activa FortiCare Premium por 1 año sobre el equipo.
Operaciones que dependen del FortiSwitch 108E como switch de borde y no pueden esperar al día hábil siguiente para recibir soporte si algo falla.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del switch. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium cubre el día a día de un switch de acceso con soporte 24×7 y respuesta en 1 hora. Si tu operación no tolera ni esa hora de espera, FortiCare Elite (código 284) baja la respuesta a 15 minutos; también existe la actualización directa de Premium a Elite (código 204) para quien ya tiene Premium activo.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles; te acompañamos en el registro del serial en FortiCloud.
Sigue funcionando, pero pierdes acceso a actualizaciones de firmware y al canal directo de soporte de Fortinet; el reemplazo de hardware también queda fuera de cobertura.
Elite (código 284) baja el tiempo de respuesta a incidentes críticos de 1 hora a 15 minutos y suma el portal extendido con soporte LTS que Premium no incluye.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del switch. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
No. El prefijo WP18E es exclusivo del FortiSwitch 108E. Cada modelo tiene su propia referencia FortiCare.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
