El precio original era: $ 11.485.000.$ 10.847.000El precio actual es: $ 10.847.000. + IVA
FC-10-S1E24-212-02-12 añade a un FortiSwitch 1024E con FortiCare Premium o Elite el servicio Priority RMA con ingeniero en sitio: reemplazo de hardware en 4 horas e instalación incluida, por 1 año.
En un site de core sin técnico de red disponible las 24 horas, tener quien instale físicamente el reemplazo es tan crítico como que llegue rápido: este add-on de 4 horas suma un ingeniero Fortinet para el FortiSwitch 1024E.
Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiSwitch 1024E con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica sobre todo a core de campus o data center sin personal técnico propio en el turno, donde instalar físicamente el switch de reemplazo sería el verdadero cuello de botella.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.
El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
Ordena hoy y coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero antes de facturar.
Sí. El add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se agrega sobre un FortiSwitch 1024E con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre Essential.
El courier entrega el hardware en el mismo plazo de 4 horas en ambos casos; aquí además un ingeniero llega por separado a instalar (rack y cableado) el equipo, útil cuando el sitio no tiene personal técnico propio disponible.
El ingeniero se lo lleva si así lo solicitas al momento de coordinar la visita; de lo contrario, se gestiona el retorno por separado.
Por 1 año desde la activación; el mismo add-on también existe a 3 y 5 años sobre el mismo modelo (FC-10-S1E24-212-02-36 y FC-10-S1E24-212-02-60).
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
