Fortinet FortiGate 61F RMA Prioritario 4h + Ingeniero, 1 Año (FC-10-0061F-212-02-12)

Cuando en el sitio nadie sabe destapar un firewall y dejarlo bien montado, un repuesto en 4 horas no sirve de mucho sin quien lo instale: este add-on suma un ingeniero que llega a hacer el trabajo físico en tu FortiGate 61F.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 1 año desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiGate 61F con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica sobre todo a sitios sin personal técnico propio (retail, sucursales remotas, oficinas satélite) donde instalar físicamente el reemplazo sería el verdadero cuello de botella, no solo conseguirlo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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Ordena hoy y coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero sobre tu FortiGate 61F antes de facturar.