Fortinet FortiGate 50G-DSL RMA Prioritario 4 Horas + Ingeniero, 5 Años (FC-10-F50GD-212-02-60)

Para sedes remotas que van a operar el equipo durante todo su ciclo de vida, el término de 5 años deja el reemplazo con instalación resuelto de una sola vez, sin trámite de renovación de por medio.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 5 años desde la activación, alineada al ciclo de vida típico del equipo

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiGate 50G-DSL con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Es el término de mejor costo por año para sitios sin personal técnico propio (retail, sucursales remotas, oficinas satélite) que ya planean mantener el equipo por 5 años.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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Ordena hoy los 5 años de cobertura y coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero antes de facturar.