Fortinet FortiGate 50G-DSL RMA Prioritario 4 Horas + Ingeniero, 3 Años (FC-10-F50GD-212-02-36)

Cuando un sitio remoto necesita el add-on de instalación en sitio y además busca fijar el costo por varios años, este servicio combina las dos cosas: reemplazo en 4 horas con ingeniero, cubierto por 3 años seguidos.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 3 años desde la activación, sin gestión de renovación anual

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiGate 50G-DSL con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. El término de 3 años conviene a sitios sin personal técnico propio (retail, sucursales remotas) que ya proyectan mantener el equipo ese tiempo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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Ordena hoy los 3 años de cobertura y coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero antes de facturar.