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FC-10-0040F-247-02-12 cubre por 1 año el soporte FortiCare Premium de tu FortiGate 40F: respuesta en 1 hora a incidentes críticos, soporte telefónico y reemplazo de hardware anticipado, con entrega electrónica.
Un FortiGate 40F que no puede esperar hasta el día siguiente necesita un nivel de soporte con SLA real. FortiCare Premium lleva la cobertura del equipo a respuesta en 1 hora y reemplazo de hardware anticipado, por 1 año.
Operaciones que dependen del FortiGate 40F en producción y no pueden tolerar esperar al siguiente día hábil ante una falla de hardware o una duda técnica crítica.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del equipo. La cobertura corre 1 año desde el registro.
Premium suma soporte telefónico y reemplazo anticipado frente a Essential (FC-10-0040F-314-02-12). Si necesitas bajar la respuesta a 15 minutos y soporte extendido LTS, existe FortiCare Elite (FC-10-0040F-284-02-12).
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles; te ayudamos con el registro en FortiCloud si lo necesitas.
Soporte técnico 24×7 por ticket web y teléfono, respuesta a incidentes críticos en 1 hora y reemplazo de hardware anticipado.
Essential responde al siguiente día hábil y no incluye soporte telefónico ni reemplazo anticipado. Premium (esta referencia) sube ambos niveles.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiGate 40F. La cobertura inicia en ese momento.
Sí, existe una referencia de actualización (FC-10-0040F-204-02-12) que sube un FortiCare Premium activo a Elite sin comprar la licencia completa de nuevo.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
