Fortinet FortiGate 40F-3G4G Servicio RMA 4h + Ingeniero 3 años (FC-10-F40FG-212-02-36)

Fijar 3 años de Priority RMA con ingeniero evita repetir la evaluación de proveedor de instalación cada doce meses en cada sitio remoto con FortiGate 40F-3G4G.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Cobertura por 3 años desde la activación, sin renovación anual

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiGate 40F-3G4G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Conviene a redes de sucursales sin personal técnico que ya planearon el ciclo de vida del equipo a 3 años.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La disponibilidad del servicio con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio durante los 3 años de cobertura:

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Ordena hoy el término de 3 años y coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta antes de facturar.

Preguntas frecuentes

¿Necesito FortiCare Premium o Elite para contratar este servicio?

Sí. El add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se agrega sobre un FortiGate 40F-3G4G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre Essential.

¿Conviene el término de 3 años?

Si administras varios sitios con el mismo esquema, fijar 3 años evita el trámite anual de renovación en cada uno.

¿En qué se diferencia del add-on de 4 horas sin ingeniero?

El courier entrega el hardware en el mismo plazo de 4 horas en ambos casos; aquí además un ingeniero llega a instalar el equipo, útil cuando el sitio no tiene personal técnico propio.

¿Puedo contratarlo también a 1 o 5 años?

Sí, existen las versiones FC-10-F40FG-212-02-12 (1 año) y FC-10-F40FG-212-02-60 (5 años) para el mismo modelo.

¿Cómo llega la licencia en Colombia?

Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.