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FC-10-P024E-284-02-12 lleva el soporte de tu FortiAP U24JEV al nivel más alto, FortiCare Elite: respuesta en 15 minutos, reemplazo anticipado y portal de soporte extendido LTS, con entrega electrónica.
En puntos donde el U24JEV sostiene una zona sin margen para pausas, ni una hora de espera resulta aceptable cuando algo falla.
FortiCare Elite atiende ese escenario: reduce la respuesta ante incidentes críticos a 15 minutos y suma acceso al portal de soporte extendido LTS.
Para sitios donde una caída del U24JEV afecta de inmediato a la operación: recepciones, puntos de venta o redes donde el Wi-Fi sostiene procesos que no pueden esperar.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Elite responde en 15 minutos ante incidentes críticos y añade el portal de soporte extendido LTS, algo que Premium (FC-10-P024E-247-02-12) no incluye. Si ya tienes Premium activo, la referencia FC-10-P024E-204-02-12 sube solo ese salto.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy la cobertura Elite y deja el U24JEV con el nivel de respuesta más rápido de Fortinet; te acompañamos en el registro del serial.
Respuesta en 15 minutos en vez de 1 hora, y acceso al portal de soporte extendido LTS que Premium no incluye.
Sí, existe la referencia FC-10-P024E-204-02-12 para subir de Premium a Elite sin recomprar la licencia completa.
Depende de qué tan crítico sea ese punto de cobertura; si una hora de caída ya es un problema, Elite lo justifica.
No. El prefijo P024E es exclusivo del FortiAP U24JEV.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costo de envío.
