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FC-10-AP024-247-02-12 cubre 1 año de FortiCare Premium para tu FortiAP C24JE: soporte 24×7 y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica en Colombia.
El C24JE se instala uno por habitación o por punto de pared, así que una falla no siempre se detecta de inmediato desde el NOC. FortiCare Premium responde en 1 hora y adelanta el reemplazo cuando el AP deja de operar.
Hoteles, residencias estudiantiles y oficinas que despliegan el C24JE tipo wall-jack por habitación o puesto de trabajo, y necesitan resolver una falla puntual sin esperar al día hábil siguiente.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora con reemplazo anticipado de hardware. Para bajar a 15 minutos y sumar soporte extendido LTS, la referencia FC-10-AP024-284-02-12 sube al nivel Elite.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a alinear el vencimiento de todos tus FortiAP C24JE en una sola fecha de renovación.
Premium responde en 1 hora con soporte telefónico y reemplazo anticipado. Elite (código 284) baja ese tiempo a 15 minutos y añade soporte extendido LTS.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP C24JE. La cobertura dura 12 meses desde el registro.
Sí, no se requiere historial previo de soporte para activar Premium; el requisito de tener Premium vigente aplica solo al upgrade a Elite (código 204).
No. Este código de FortiCare es exclusivo del C24JE; modelos como el U231F usan su propia referencia de soporte.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
