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FC-10-AP024-284-02-12 te da 1 año de FortiCare Elite para tu FortiAP C24JE: respuesta a incidentes en 15 minutos y soporte extendido LTS, con entrega electrónica en Colombia.
En un despliegue de C24JE por habitación, una falla que tarda horas en resolverse se traduce directo en quejas de huéspedes o residentes. Elite es el nivel de soporte más alto que Fortinet ofrece para este equipo.
Operaciones hoteleras o residenciales donde el C24JE conecta cada habitación y una caída sin solución rápida afecta directamente la experiencia del huésped o residente.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Elite es el nivel más alto de soporte para el C24JE: baja el tiempo de respuesta de 1 hora en Premium (FC-10-AP024-247-02-12) a 15 minutos y suma soporte extendido LTS. Si ya tienes Premium vigente y solo buscas subir de nivel, la referencia de actualización es FC-10-AP024-204-02-12.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a dejar todos tus FortiAP C24JE con el mismo nivel de soporte y fecha de renovación.
Premium responde en 1 hora con soporte telefónico y reemplazo anticipado. Elite baja ese tiempo a 15 minutos y añade soporte extendido LTS y acceso al portal Elite.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP C24JE. La cobertura dura 12 meses desde el registro.
Sí, Elite se activa igual que cualquier otro nivel sobre un serial nuevo o sin cobertura previa. El SKU de actualización (FC-10-AP024-204-02-12) es solo para quien ya tiene Premium vigente.
No. Este código de FortiCare es exclusivo del C24JE; modelos como el U231F usan su propia referencia de soporte.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
