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FC-10-P432G-314-02-12 renueva por 1 año el soporte FortiCare Essential de un FortiAP 432G: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware, con entrega electrónica. Disponible solo como renovación, no con la compra inicial del equipo.
Un FortiAP 432G que ya está montado en el poste no necesita volver a pasar por compras cada 12 meses. Este término fija por una sola vez la cobertura básica del fabricante.
Quien ya opera un FortiAP 432G cuyo soporte inicial venció y prefiere fijar el término en vez de renovar cada 12 meses. Ten presente la condición del fabricante: Essential se vende solo como renovación, no acompañando la compra inicial del hardware.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP. La cobertura corre 1 año desde el registro.
Essential es el nivel de entrada pensado para APs y switches. Si tu FortiAP 432G cubre un perímetro que no tolera esperas, FortiCare Premium (FC-10-P432G-247-02-12) sube a soporte 24×7 con tiempos de respuesta comprometidos, en el mismo término de 1 año.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y deja cubierto el soporte de tu FortiAP 432G por el próximo año. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a dejar el serial bien asociado en FortiCloud.
Es una condición de Fortinet para Essential: se adquiere para equipos que ya están en operación y cuyo soporte venció o está por vencer, no junto con el hardware nuevo.
Essential cubre firmware, soporte por ticket web y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte 24×7 con SLA de respuesta y logística de reemplazo más rápida.
1 año desde el registro de la clave en FortiCloud sobre el serial del FortiAP 432G.
Si planeas mantener el equipo activo varios años, los términos de 3 y 5 (FC-10-P432G-314-02-36, FC-10-P432G-314-02-60) reducen el costo anual efectivo frente a renovar cada 12 meses.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
