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FC-10-P241K-204-02-36 sube por 3 años la cobertura FortiCare de tu FortiAP 241K de Premium a Elite: respuesta a incidentes en 15 minutos y soporte extendido LTS. Requiere tener FortiCare Premium vigente en el mismo equipo.
Cuando varios FortiAP 241K de un mismo proyecto ya operan bajo FortiCare Premium y el negocio decide subir el nivel de respuesta, renovar la actualización cada año es más trabajo del necesario: este SKU aplica el paso a Elite por un término de 3 años de una sola vez.
Es un SKU de actualización, no un plan independiente: Fortinet exige que el FortiAP 241K ya tenga FortiCare Premium activo para aplicar el paso a Elite. Si tu equipo todavía no tiene Premium, la referencia correcta es el plan completo a 3 años (FC-10-P241K-247-02-36) o Elite directo (FC-10-P241K-284-02-36).
Proyectos con varios equipos bajo Premium que estandarizan a Elite y prefieren fijar el término por 3 años en vez de tramitar la actualización cada 12 meses.
Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se aplica en FortiCloud sobre el contrato Premium existente del serial del AP. La cobertura Elite corre 36 meses desde el registro de la actualización.
La diferencia entre los dos tiers es el tiempo de respuesta y el soporte extendido: Premium responde en 1 hora, Elite en 15 minutos y suma el portal LTS. Para 1 o 5 años existen FC-10-P241K-204-02-12 y FC-10-P241K-204-02-60.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y aplica la actualización sin interrumpir la cobertura vigente. Como Fortinet Select Partner verificamos que tu equipo tenga Premium activo antes de procesar el pedido.
Sí. Es un requisito de Fortinet: el FortiAP 241K debe tener FortiCare Premium vigente para aplicar el paso a Elite con este SKU.
Evita tramitar la actualización cada 12 meses y suele resultar más económico por año que renovar el upgrade anualmente.
El upgrade no aplica. En ese caso la referencia correcta es contratar FortiCare Premium (FC-10-P241K-247-02-36) o el plan Elite completo (FC-10-P241K-284-02-36) directamente.
36 meses desde el registro de la actualización en FortiCloud.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
