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FC-10-P221K-204-02-36 actualiza el soporte FortiCare de un FortiAP 221K de Premium a Elite por 3 años: baja el tiempo de respuesta a incidentes críticos a 15 minutos y suma reemplazo anticipado, sin renovar cada año. Requiere FortiCare Premium activo en el equipo, con entrega electrónica en Colombia.
Cuando tienes varios FortiAP 221K vencidos en el mismo ciclo, subir de una vez a Elite por 3 años en lugar de renovarlos cada 12 meses simplifica la administración: un solo trámite y tres años sin volver a tocar el contrato.
Requisito del fabricante: esta referencia solo aplica sobre un FortiAP 221K con FortiCare Premium activo; no reemplaza ni combina con Essential ni con un equipo sin soporte vigente. Sirve para operaciones que ya pagaron Premium y quieren asegurar tiempos de respuesta agresivos sin renovar cada año.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se aplica sobre el registro Premium existente en FortiCloud, sin perder el historial del equipo.
La diferencia entre quedarte en Premium o pasar a Elite con esta actualización está en el tiempo de respuesta y el nivel de reemplazo de hardware:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Cuéntanos cuántos equipos con Premium activo quieres subir a Elite y te ayudamos a alinear las fechas de vencimiento en un solo contrato de 3 años.
Sí, es un requisito del fabricante. Esta referencia sube un soporte Premium vigente a Elite; no aplica sobre Essential ni sobre un equipo sin soporte activo.
Porque fijas el nivel Elite una sola vez y evitas el trámite anual. Si administras varios FortiAP 221K, alinear el vencimiento a 3 años reduce la carga operativa de renovaciones.
No. La actualización se aplica sobre el mismo registro FortiCloud del FortiAP 221K, solo cambia el nivel de cobertura.
El tiempo de respuesta a incidentes críticos baja de 1 hora a 15 minutos, el reemplazo de hardware pasa a modalidad anticipada y se habilita el soporte extendido LTS del portal Elite.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
