$ 125.000 + IVA
FC-10-P221K-247-02-12 cubre por 1 año el soporte FortiCare Premium de un FortiAP 221K: respuesta a incidentes críticos en 1 hora, soporte telefónico y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica.
Cuando una falla en el FortiAP 221K puede dejar sin Wi-Fi a una tienda u oficina completa, esperar hasta el día hábil siguiente no es una opción. FortiCare Premium baja ese tiempo a 1 hora por 1 año.
Redes que dependen de la conectividad del FortiAP 221K para operar (retail, oficinas, campus) y no pueden esperar hasta el día hábil siguiente si el equipo falla. Cubre 1 año.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del AP.
Premium se ubica en la mitad de la línea FortiCare: sube el tiempo de respuesta y el reemplazo de hardware frente a Essential (FC-10-P221K-314-02-12), pero si necesitas 15 minutos de respuesta y soporte extendido LTS, existe Elite (FC-10-P221K-284-02-12).
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Te ayudamos a registrarla en FortiCloud y a alinear la fecha de renovación con el resto de tu flota de APs.
1 hora para incidentes críticos, con soporte telefónico habilitado y reemplazo de hardware anticipado.
Essential responde al siguiente día hábil y solo por ticket web, sin soporte telefónico ni reemplazo anticipado. Premium sube ambos.
Sí, existe una referencia de actualización de Premium a Elite (código 204) que aplica sobre un Premium activo sin perder el registro del equipo.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiAP 221K.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
