Fortinet FortiSwitch AX9000G-SUP RMA Prioritario 4 Horas, 3 Años (FC-10-YAKG2-211-02-36)

Contratar el add-on de 4 horas a 3 años evita renegociar el nivel de respuesta cada 12 meses: el AX9000G-SUP mantiene el reemplazo en 4 horas durante todo el plazo, sin ventana de corte administrativa.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware entregado en sitio por courier dentro de una ventana de 4 horas
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• No incluye ingeniero en sitio: la instalación del módulo nuevo corre por cuenta del cliente
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas solo se contrata sobre un AX9000G-SUP con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica a data centers donde una falla del supervisor deja sin gestión al chasis completo y ni siquiera un día de espera es aceptable, aunque el sitio sí cuenta con personal técnico propio para instalar el reemplazo.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud contra el serial del módulo AX9000G-SUP. La disponibilidad geográfica del servicio de 4 horas depende de la ubicación del sitio.

RMA estándar frente a Priority RMA de 4 horas

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil. El add-on de 4 horas reduce ese tiempo de forma drástica y elimina la ventana de días hábiles:

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Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Confírmanos el serial de tu AX9000G-SUP con Premium o Elite activo para vincular el add-on antes de facturar; a 3 años el costo por año baja frente a renovar anual.