El precio original era: $ 35.239.000.$ 32.558.000El precio actual es: $ 32.558.000. + IVA
FC-10-FULVM-248-02-12 activa por 1 año el soporte FortiCare Premium sobre tu instancia FortiGate VMULV: respuesta a incidentes críticos en 1 hora, con un Fortinet Select Partner en Colombia gestionando el registro.
Cuando una instancia FortiGate VMULV que sostiene cargas sin un límite fijo de vCPU falla en horario laboral, el reloj corre para el negocio, no para el ticket. FortiCare Premium pone a un ingeniero de Fortinet trabajando el caso en menos de una hora.
Operaciones que dependen de la instancia FortiGate VMULV para tráfico de producción y necesitan una vía directa con Fortinet en caso de falla, sin quedar en el turno estándar.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial o UUID de la instancia. La cobertura de 12 meses corre desde el registro.
Frente a Premium, Elite baja el tiempo de respuesta a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Cubre tu instancia FortiGate VMULV con soporte prioritario de Fortinet y evita que un incidente crítico se convierta en una espera larga sin respuesta.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora; Elite baja ese tiempo a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite.
Sí, en el contexto de una licencia virtual el beneficio se traduce en soporte prioritario de despliegue y reemplazo de la licencia según el caso, gestionado directamente por Fortinet.
Sí, existe la referencia de actualización FC-10-FULVM-204-02-12 que sube tu cobertura Premium activa a Elite sin comprar Elite desde cero.
Recibes la clave por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y la registras en FortiCloud sobre el serial o UUID de tu instancia FortiGate VMULV.
Sí, FortiCare Premium incluye soporte telefónico con ingenieros de Fortinet, a diferencia de Essential.
