El precio original era: $ 1.405.000.$ 1.357.000El precio actual es: $ 1.357.000. + IVA
FC-10-FG2VM-248-02-12 es el soporte FortiCare Premium de 1 año para tu instancia FortiGate VM02V: respuesta a incidentes críticos en 1 hora y reemplazo anticipado de la licencia.
Cuando la instancia FortiGate VM02V que sostiene tu operación falla sin FortiCare vigente, el canal directo con Fortinet desaparece justo cuando más lo necesitas. FortiCare Premium mantiene ese canal abierto: respuesta priorizada sobre tu instancia, no una fila genérica de soporte.
Equipos que dependen de la instancia FortiGate VM02V para producción y necesitan un canal directo con Fortinet cuando algo falla, sin esperar al siguiente día hábil.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial o UUID de la instancia. La cobertura de 12 meses corre desde el registro.
Frente a Premium, Elite baja el tiempo de respuesta a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Activa hoy el soporte directo de Fortinet sobre tu instancia FortiGate VM02V, con respuesta en 1 hora ante un incidente crítico y acompañamiento de un Fortinet Select Partner en Colombia.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora; Elite baja ese tiempo a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite.
Sí, en el contexto de una licencia virtual el beneficio se traduce en soporte prioritario de despliegue y reemplazo de la licencia según el caso, gestionado directamente por Fortinet.
Sí, existe la referencia de actualización FC-10-FG2VM-204-02-12 que sube tu cobertura Premium activa a Elite sin comprar Elite desde cero.
Recibes la clave por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y la registras en FortiCloud sobre el serial o UUID de tu instancia FortiGate VM02V.
Sí, FortiCare Premium incluye soporte telefónico con ingenieros de Fortinet, a diferencia de Essential.
