El precio original era: $ 963.000.$ 930.000El precio actual es: $ 930.000. + IVA
FC-10-FVM00-248-02-12 es el soporte FortiCare Premium por 1 año para tu instancia FortiGate VM00: respuesta a incidentes críticos en 1 hora y reemplazo anticipado.
Una instancia FortiGate VM00 sin FortiCare vigente queda sin canal formal de soporte cuando aparece una falla que no puedes resolver solo con la documentación pública. FortiCare Premium te da respuesta priorizada de Fortinet directamente sobre esa instancia.
Equipos que dependen de la instancia FortiGate VM00 para producción y necesitan un canal directo con Fortinet cuando algo no cuadra, sin esperar al siguiente día hábil.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial o UUID de la instancia. La cobertura de 12 meses corre desde el registro.
Frente a Premium, Elite baja el tiempo de respuesta a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y activa soporte directo de Fortinet sobre tu instancia FortiGate VM00, con respuesta en 1 hora ante un incidente crítico.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora; Elite baja ese tiempo a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite.
Sí, en el contexto de una licencia virtual el beneficio se traduce en soporte prioritario de despliegue y reemplazo de la licencia según el caso, gestionado directamente por Fortinet.
Sí, existe la referencia de actualización FC-10-FVM00-204-02-12 que sube tu cobertura Premium activa a Elite sin comprar Elite desde cero.
Recibes la clave por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y la registras en FortiCloud sobre el serial o UUID de tu instancia FortiGate VM00.
Sí, FortiCare Premium incluye soporte telefónico con ingenieros de Fortinet, a diferencia de Essential.
