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FC-10-WF31G-204-02-36 actualiza el soporte FortiCare de un FortiWiFi 31G de Premium a Elite por 3 años: baja el tiempo de respuesta a incidentes críticos a 15 minutos y suma reemplazo anticipado de hardware. Requiere FortiCare Premium activo en el equipo, con entrega electrónica.
Renovar la actualización a Elite cada 12 meses tiene sentido en sitios pequeños, pero en sucursales con varios años de operación por delante fijar el plazo a 3 de una sola vez evita el trámite anual y deja la cobertura resuelta.
Requisito del fabricante: esta referencia solo aplica sobre un FortiWiFi 31G con FortiCare Premium activo; no reemplaza ni combina con Essential ni con un equipo sin soporte vigente. Sirve a sucursales que ya pagaron Premium y quieren fijar el nivel Elite sin renovar cada año.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se aplica sobre el registro Premium existente en FortiCloud, sin perder el historial del equipo.
La diferencia entre quedarte en Premium o pasar a Elite con esta actualización está en el tiempo de respuesta y el nivel de reemplazo de hardware:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y deja la actualización fijada por 3 años. Confírmanos el serial de tu FortiWiFi 31G con Premium activo y validamos la actualización antes de facturar.
Sí, es un requisito del fabricante. Esta referencia sube un soporte Premium vigente a Elite; no aplica sobre Essential ni sobre un equipo sin soporte activo.
El tiempo de respuesta a incidentes críticos baja de 1 hora a 15 minutos, el reemplazo de hardware pasa a modalidad anticipada y se habilita el soporte extendido LTS del portal Elite.
No. La actualización se aplica sobre el mismo registro FortiCloud del FortiWiFi 31G, solo cambia el nivel de cobertura.
Fijas el precio y la cobertura Elite de una sola vez, sin depender de renovar la actualización cada 12 meses. También existe a 1 año (FC-10-WF31G-204-02-12) y 5 años (FC-10-WF31G-204-02-60).
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
