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FC-10-00055-314-02-12 amplía por 1 año el soporte FortiCare Essential de tu FortiWiFi 50E: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware.
Una sucursal con FortiWiFi 50E sin soporte vigente sigue filtrando tráfico, pero se queda sin actualizaciones de firmware y sin canal directo con Fortinet si el equipo falla. Esta suscripción de 1 año mantiene el equipo dentro del programa FortiCare al costo de entrada de la línea.
Sucursales que operan un FortiWiFi 50E y quieren mantener firmware y soporte al día sin pagar por tiempos de respuesta que no necesitan. Si tu operación no tolera esperar hasta el siguiente día hábil, revisa FortiCare Premium.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial del FortiWiFi 50E. La cobertura corre 12 meses desde el registro.
Essential es el nivel de entrada, pensado para equipos que toleran respuesta al siguiente día hábil. FortiCare Premium (FC-10-00055-247-02-12) sube a 1 hora de respuesta para incidentes críticos y reemplazo anticipado de hardware.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Ordena hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles. Como Fortinet Select Partner te ayudamos a alinear el vencimiento de todas tus licencias de sucursal en una sola fecha.
Essential cubre firmware, soporte por ticket web con respuesta al siguiente día hábil y reemplazo return & replace. Premium (código 247) añade soporte telefónico 24x7x365, respuesta en 1 hora para incidentes críticos y reemplazo anticipado de hardware.
Con Essential, el RMA opera bajo la modalidad return & replace: envías el equipo y Fortinet despacha el reemplazo al recibirlo.
Recibes la clave por correo electrónico y la registras en FortiCloud sobre el número de serie del FortiWiFi 50E. La cobertura inicia en ese momento y dura 12 meses.
Para este SKU solo está disponible el término de 1 año en el catálogo actual; consúltanos si necesitas cubrir varios años en una sola orden.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
