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FC-10-S08FN-314-02-12 renueva por 1 año el soporte FortiCare Essential de un FortiSwitchRugged 108F: firmware al día, soporte técnico de Fortinet y reemplazo de hardware básico, con entrega electrónica en Colombia. Disponible solo como renovación.
Un FSR-108F instalado en un gabinete de campo no se detiene cuando vence su FortiCare, pero pierde el canal directo de soporte de Fortinet justo donde una visita técnica es más costosa. Esta referencia renueva Essential por 1 año más.
Nota: esta referencia es solo de renovación; no se vende junto con la compra inicial del switch. Aplica para un FSR-108F que ya tuvo FortiCare activo y necesita mantener la cobertura sin interrupción.
Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se aplica sobre el registro existente del switch en FortiCloud, extendiendo la cobertura por 12 meses adicionales.
Essential mantiene el switch al día en firmware y con reemplazo estándar. Si el FSR-108F opera en un punto donde una falla detiene una línea o un tablero, Premium (código 247) baja la respuesta a 1 hora y Elite (código 284) a 15 minutos. Esta misma cobertura Essential también existe en 3 años (FC-10-S08FN-314-02-36) y 5 años (FC-10-S08FN-314-02-60).
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Renueva hoy y recibe la clave en 2 a 3 días hábiles; confirmamos que se aplique sobre el registro correcto del switch.
No. Está reservada para renovación de un FortiSwitchRugged 108F que ya tuvo FortiCare Essential activo previamente.
El switch sigue operando, pero pierdes acceso a actualizaciones de firmware, al canal de soporte de Fortinet y al reemplazo de hardware hasta que renueves.
Essential responde en el siguiente día hábil. Premium baja esa respuesta a 1 hora y Elite a 15 minutos; ambos son planes independientes, no una renovación.
Sí, esta misma cobertura Essential también existe en 3 años (FC-10-S08FN-314-02-36) y 5 años (FC-10-S08FN-314-02-60), con mejor costo anual.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.
