Fortinet FortiSwitch AX9000G-LC10S Servicio RMA 4h + Ingeniero 3 años (FC-10-YAKG4-212-02-36)

Contratar este add-on a 3 años evita renegociar cada 12 meses el mismo acuerdo de nivel de servicio para una tarjeta que, si se detiene, arrastra los 48 puertos ópticos que agrega hacia el chasis AX9000G.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado de fibra) la tarjeta de reemplazo y se lleva la defectuosa si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un AX9000G-LC10S con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre Essential. El término de 3 años conviene a proyectos con presupuesto plurianual definido desde el diseño del chasis.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare existente en FortiCloud contra el serial de la tarjeta. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware anticipado de siguiente día hábil, sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio, con vigencia extendida a 3 años:

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