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FC-10-148FN-247-02-12 activa FortiCare Premium por 1 año sobre un FortiSwitch 148F: soporte telefónico 24×7 y reemplazo anticipado de hardware, con entrega electrónica en Colombia.
Cuando el FortiSwitch 148F sostiene una red de producción y una falla no puede esperar al siguiente día hábil, FortiCare Premium por 1 año agrega soporte telefónico y reemplazo anticipado de hardware sobre el nivel base de Essential.
Redes donde el 148F es parte de la infraestructura crítica y una caída del switch detiene usuarios o servicios; el reemplazo anticipado evita que el equipo quede fuera de servicio mientras llega la unidad de cambio.
Entrega electrónica: el código llega por correo en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el número de serie del FortiSwitch 148F.
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Si necesitas el nivel de respuesta más alto disponible, Elite en el mismo término baja el tiempo de reacción a 15 minutos; para la mayoría de redes de acceso, Premium a 1 año es el punto de equilibrio entre costo y cobertura.
Premium agrega soporte telefónico 24×7 y reemplazo anticipado de hardware, con respuesta en 1 hora frente al siguiente día hábil de Essential.
Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles: recibes el código por correo y lo activas en FortiCloud contra el serial de tu FortiSwitch 148F.
Sí, existe una referencia de actualización que sube Premium a Elite conservando el registro del equipo, sin perder el historial del switch.
No, está incluido en Premium: Fortinet envía la unidad de reemplazo antes de que devuelvas la dañada, sin cargo extra por el proceso.
Sí. FortiCare se registra contra el número de serie de un FortiSwitch 148F ya en tu poder; no es un producto independiente.
