Fortinet FortiSwitch 110G-FPOE Servicio RMA 4h + Ingeniero 3 años (FC-10-M10GF-212-02-36)

Tres años de cobertura para el escenario que más duele en un cuarto sin técnico propio: el reemplazo llega en 4 horas y, además, un ingeniero se encarga de instalarlo sobre tu FortiSwitch 110G-FPOE.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: este add-on solo se contrata sobre un FortiSwitch 110G-FPOE con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Aplica sobre todo a sitios PoE sin personal técnico propio (sucursales, closets de piso, oficinas remotas) donde instalar físicamente el reemplazo sería el verdadero cuello de botella.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud sobre el serial del FortiSwitch 110G-FPOE. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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Contrata la cobertura de 3 años y coordinamos contigo la ubicación exacta del sitio para confirmar el tiempo real de respuesta del courier y del ingeniero antes de facturar.