Fortinet FortiSwitch 108F-POE Servicio RMA 4h + Ingeniero 5 años (FC-10-F108P-212-02-60)

Para un FortiSwitch 108F-POE que va a operar cinco años en una sede sin técnico propio, el servicio con ingeniero en sitio deja de ser un lujo puntual y se convierte en la forma práctica de mantener el switch en pie todo ese tiempo.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura continua por 5 años desde la activación, sin renovación anual

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: este add-on solo se contrata sobre un FortiSwitch 108F-POE con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. El término de 5 años conviene a sedes remotas sin personal técnico propio que prefieren fijar el costo del servicio para todo el ciclo de vida del switch.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud sobre el serial del FortiSwitch 108F-POE. La disponibilidad del servicio de 4 horas con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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Preguntas frecuentes

¿Necesito FortiCare Premium o Elite para contratar este servicio?

Sí. El add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se agrega sobre un FortiSwitch 108F-POE con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre Essential.

¿El término de 5 años conviene más que renovar cada año?

Sí, fija el costo del servicio con ingeniero incluido para todo el periodo y evita gestionar la renovación cada 12 meses en sedes sin personal técnico.

¿En qué se diferencia del add-on de 4 horas sin ingeniero?

El courier entrega el hardware en el mismo plazo de 4 horas en ambos casos; aquí además un ingeniero llega a instalar el equipo. Esa variante sin ingeniero es FC-10-F108P-211-02-60.

¿También está disponible en otros términos?

Sí, también existe en FC-10-F108P-212-02-12 (1 año) y FC-10-F108P-212-02-36 (3 años).

¿Cómo llega la licencia en Colombia?

Por entrega electrónica en 2 a 3 días hábiles, sin costos de envío.