El precio original era: $ 2.881.000.$ 2.782.000El precio actual es: $ 2.782.000. + IVA
FC-10-FG4VM-248-02-12 es el soporte FortiCare Premium de 1 año para tu instancia FortiGate VM04V: respuesta a incidentes críticos en 1 hora y reemplazo anticipado de la licencia.
Cuando una instancia FortiGate VM04V que sostiene tráfico crítico presenta una falla, el canal directo con Fortinet marca la diferencia entre resolverlo en minutos o quedarte en una fila genérica de soporte. FortiCare Premium mantiene ese canal abierto, con respuesta priorizada sobre tu instancia.
Equipos que dependen de la instancia FortiGate VM04V para producción y necesitan un canal directo con Fortinet cuando algo falla, sin esperar al siguiente día hábil.
La clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y se registra en FortiCloud contra el serial o UUID de la instancia. La cobertura de 12 meses corre desde el registro.
Frente a Premium, Elite baja el tiempo de respuesta a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite:
| Característica | Essential | Premium | Elite |
|---|---|---|---|
| Respuesta a incidentes críticos | Siguiente día hábil | 1 hora | 15 minutos |
| Soporte telefónico | — | ✓ | ✓ |
| RMA de hardware | Return & replace | Reemplazo anticipado | Reemplazo anticipado |
| Elegible para add-on Priority RMA | — | ✓ | ✓ |
| Firmware, herramientas online y portal de activos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Soporte extendido LTS y portal Elite | — | — | ✓ |
Activa el respaldo directo de Fortinet sobre tu instancia FortiGate VM04V, con respuesta en 1 hora ante un incidente crítico y el acompañamiento de un Fortinet Select Partner en Colombia.
Premium responde a incidentes críticos en 1 hora; Elite baja ese tiempo a 15 minutos y suma soporte extendido LTS y portal Elite.
Sí, en el contexto de una licencia virtual el beneficio se traduce en soporte prioritario de despliegue y reemplazo de la licencia según el caso, gestionado directamente por Fortinet.
Sí, existe la referencia de actualización FC-10-FG4VM-204-02-12 que sube tu cobertura Premium activa a Elite sin comprar Elite desde cero.
Recibes la clave por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y la registras en FortiCloud sobre el serial o UUID de tu instancia FortiGate VM04V.
Sí, FortiCare Premium incluye soporte telefónico con ingenieros de Fortinet, a diferencia de Essential.
