Fortinet FortiGate Rugged 50G-5G RMA Prioritario 4 Horas + Ingeniero, 3 Años (FC-10-FR5G5-212-02-36)

Para una instalación remota sin técnico propio, coordinar cada año el servicio de reemplazo con ingeniero es una gestión que el término de 3 años elimina de raíz.

Qué cubre el servicio

• Reemplazo de hardware en sitio en un plazo de 4 horas desde la solicitud, entregado por courier
• Un ingeniero Fortinet llega por separado, instala (rack y cableado) el equipo de reemplazo y se lleva el equipo defectuoso si se solicita
• Cobertura 7 días a la semana, 365 días al año, sin corte administrativo
• Fortinet cubre el flete de retorno y los trámites de aduana del equipo de reemplazo
• Cobertura por 3 años desde la activación

Quién lo necesita

Requisito del fabricante: el add-on Priority RMA de 4 horas con ingeniero solo se contrata sobre un FortiGate Rugged 50G-5G con FortiCare Premium o Elite activo; no está disponible sobre FortiCare Essential. Encaja en sitios sin personal técnico propio que prefieren fijar 3 años de cobertura de una sola vez.

Activación y entrega

Entrega electrónica: la clave llega por correo electrónico en 2 a 3 días hábiles y queda vinculada al registro FortiCare Premium o Elite existente en FortiCloud. La cobertura de 3 años corre desde ese registro; la disponibilidad del servicio con ingeniero en sitio depende de la ubicación específica.

RMA estándar frente a Priority RMA 4 horas con ingeniero

El soporte base (Premium o Elite) ya incluye reemplazo de hardware, pero en modalidad anticipada de siguiente día hábil y sin instalación. Este add-on reduce el tiempo a 4 horas y suma la mano de obra en sitio:

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